ALSFELD. Von der Kunden- und Serviceorientierung im Bereich eines modernen Versicherungsmaklerunternehmens konnte sich Alsfelds CDU-Bürgermeisterkandidat Stephan Paule bei einer Betriebsbesichtigung am Firmensitz der Mesterheide GmbH Insurancebrokers & Risk Managers in Alsfeld überzeugen. Wie die Alsfelder CDU in einer Presserklärung mitteilt, galt besondere Aufmerksamkeit der Unternehmenssparte Versicherungen für Industrie, Handel, Firmen, Immobilienwirtschaft und Spezialrisiken, die den Schwerpunkt der Unternehmenstätigkeit darstellt.

Geschäftsführer und Mitinhaber Lars Mesterheide und „Seniorchef“ Ulrich Mesterheide begrüßten den CDU-Bürgermeisterkandidaten im Firmensitz in der Straße Am Ringofen und führten ihn durch die erst kürzlich erweiterten Geschäftsräume. Dabei erklärte Lars Mesterheide den Schwerpunkt des Unternehmens, der in den Bereichen Versicherungen für die Immobilienwirtschaft, den Mittelstand und die Industrie liege.

Das Geschäft eines Versicherungsmaklerunternehmens unterscheide sich wesentlich von dem Geschäft einer Versicherungsvertretung, so Lars Mesterheide. Diese Unterschiede seien jedoch in der Öffentlichkeit kaum bekannt. Ein Versicherungsmaklerunternehmen sei unabhängig und somit Sachwalter der Kundeninteressen gegenüber den Risikoträgern (Versicherungsgesellschaften). Gerade im Bereich der Versicherungen für Unternehmen gebe es nur selten Standardpolicen. Vielmehr kläre der Versicherungsmakler den individuellen Versicherungsbedarf und die versicherungsrelevanten Schadensfallrisiken eines Unternehmens, um danach entsprechende Angebote bei den Versicherungsunternehmen einzuholen. Auch bei der Gestaltung der Versicherungspolice sei das Maklerunternehmen beteiligt und erweitere den Versicherungsumfang im Interesse der Mandanten durch zusätzliche Klauseln & Reduzierung der Obliegenheiten.
 
Die Schadensabwicklung werde im Auftrag des Kunden mit dem Risikoträger ebenso abgewickelt wie die Rechnungstellung gegenüber dem Kunden. Als einer von 150 technischen Maklern in Deutschland verfüge die Mesterheide GmbH auch über einschlägigen technischen und juristischen Sachverstand. Unternehmen würden z. B. eigenständig besichtigt und Risiken anhand der technischen Gegebenheiten vor Ort kalkuliert.
 
Die so entwickelten Konzepte würden breit am Markt ausgeschrieben – auch unter Berücksichtigung internationaler Versicherungsgesellschaften. Dies sei besonders wichtig, da ein Versicherungsmakler einerseits per Gesetz unabhängig sein müsse, und da andererseits nicht jeder Versicherer jedes Risiko absichere. Ziel sei in diesem Bereich die langfristige Bindung an die Kunden.
 
Der Geschäftsführer betonte. „Zentrales Qualitätsziel des Unternehmens ist die Servicequalität beim Kunden.“ Unternehmen würden daher durch Zwei-Personen-Teams betreut und jedem Versicherungsabschluss gehe ein Gutachten mit intensiver schriftlicher Dokumentation der zu versichernden Risiken voraus. Unter der Bezeichnung „Mesterheide Forum“ würden Kunden auch Informationsveranstaltungen, z. B. zur Optimierung von Geschäftsprozessen oder zum Personalmarketing mit namhaften Referenten angeboten.
 
Ein betriebliches Qualitätsmanagement sehe ein dreistufiges Qualifizierungskonzept für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor. Insgesamt würden allen Beschäftigten jeweils 180 Schulungsmodule in der eigenen „Mesterheide Academy“ angeboten, um die Servicequalität des Unternehmens sicherzustellen. Dies sei insbesondere wichtig, weil die Zahl der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den letzten Jahren kontinuierlich auf über 140 Mitarbeiter gestiegen sei, so Mesterheide.
 
Die Firma sei im Jahr 1995 von Ulrich Mesterheide als Ein-Personen-Firma gegründet worden und beschäftige mittlerweile 143 Personen, darunter fünf Auszubildende und zwei Studierende eines dualen Studiums an der Berufsakademie (HWR in Berlin). Auch regional habe sich das Betätigungsfeld der Firma ständig erweitert, so dass man nun bundesweit und international tätig sei. Die größte Niederlassung der Gesellschaft befinde sich heute in Frankfurt am Main.
 
Bürgermeisterkandidat Stephan Paule freute sich, dass mit der Firma Mesterheideein unternehmensnaher und deutschlandweit tätiger Dienstleister seinen Hauptsitz in Alsfeld habe und hier auch weiter wachsen wolle. „Dies ist ein eindeutiges Zeichen,“ so Paule, „dass solide Wirtschaftsförderung für heimische und aktive Ansiedlung neuer Unternehmen auch in Alsfeld erfolgreich sein können.“ Nur durch Wirtschaftswachstum und die Schaffung von heimatnahen Arbeitsplätzen könne mittel- und langfristig die Infrastruktur in der Region um Alsfeld erhalten werden. Dazu gehörten Unternehmen aus Industrie, Gastronomie und Handel ebenso wie aus der Dienstleistungsbranche.